Uppdaterad
En städbeskrivning ska kunna användas av både den som lämnar offert och den som städar. Skriv därför vad som ska göras på en bestämd plats, med angiven frekvens och tydliga gränser. Ett ensamt ”kontorsstädning varje vecka” räcker sällan som arbetsunderlag.
Nedan finns en struktur att fylla i. Den är ett praktiskt underlag, inte ett färdigt juridiskt avtal eller en kopia av en branschstandard.
Börja med rum och ytor
Ge varje rum eller zon ett namn som båda parter hittar, exempelvis ”Mötesrum 2, plan 3”. Lägg till golvtyp, ungefärlig yta och användning. Markera undantag på ritningen om en del av rummet inte ska ingå.
| Plats | Moment att precisera | Frekvens att fylla i | Ansvarsgräns att bestämma |
|---|---|---|---|
| Arbetsplatser | Fria bord och åtkomligt golv | Ange dagar eller intervall | Vem flyttar papper och personliga saker? |
| Pentry | Bänkar, diskho, bord och golv | Ange intervall per moment | Ingår disk, kylskåp och kaffemaskin? |
| Toaletter | Sanitetsytor, spegel och golv | Ange intervall | Vem köper tvål och papper? |
| Mötesrum | Bord, stolar och golv | Koppla till användningen | Hur hanteras ett bokat rum? |
| Entré | Golv, mattor och glas | Ordinarie samt eventuell extra insats | Ingår utvändiga delar? |
| Sortering | Tömning av bestämda fraktioner | Ange intervall | Vilka kärl och transportvägar används? |
Undvik ”vid behov” om ingen vet vem som bedömer behovet. Skriv i stället vem som avgör att en extra insats ska göras och hur den beställs.
Skilj arbetsmoment från önskat resultat
Aff Forum beskriver tjänster både med åtgärd och tidpunkt och med funktion och acceptanskriterium. Du kan använda den skillnaden i ditt underlag. Att ett moment ska göras är en fråga; hur resultatet ska bedömas är en annan.
Om ni vill kontrollera synlig smuts, skriv vilka ytor som kontrolleras, när kontrollen sker och under vilka förhållanden. Hänvisar avtalet till ett särskilt bedömningssystem behöver båda parter förstå hur det tillämpas. Hitta inte på ett standardnummer för att få beskrivningen att låta mer formell.
Lägg periodiska arbeten i en egen lista
Gör en årsplan för sådant som inte utförs vid varje besök. Det kan gälla fönster, vissa höga ytor eller särskild golvvård. Ange omfattning, tänkt tidpunkt och om arbetet ingår i månadspriset eller kräver separat beställning.
Fyll också i förvaring av redskap, tillgång till vatten, tillträde och kontaktperson. Den som tar över ett pass ska kunna hitta uppgifterna utan att ringa den ordinarie städaren.
Datera och uppdatera underlaget
Gå igenom beskrivningen vid starten och när kontoret möbleras om, fler personer flyttar in eller nya rum tillkommer. Spara tidigare versioner och skriv från vilket datum ändringen gäller.
Använd samma version när du jämför offerter och vid kvalitetsuppföljningen.